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목차
- 개요
- 쿠쿠 정수기 소개
- 냉수고장 원인
- 해결방법
- 온수고장 원인
- 해결방법
- 셀프로 해결 시 주의할 점
- 빠른 AS신청방법
- 마무리
1. 개요
여름엔 시원한 냉수, 겨울엔 따뜻한 온수!
그런데 갑자기 쿠쿠 정수기 고장이 나면 당황스럽죠.
AS 접수 전에 셀프 점검만 잘해도 출장비 아끼고,
빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
실제 경험담과 단계별 점검법,
서비스센터 연결 팁까지 친근하게 안내해드릴게요.
2. 쿠쿠 정수기 소개
- 쿠쿠는 직수형, 저수조형, 냉온정수기, 슬림형 등
다양한 모델과 4중 필터, 전해수 살균, 저소음 냉각 등
위생과 냉수·온수 품질에 신경 쓴 국내 대표 브랜드입니다.
3. 냉수고장 원인
- 필터 오염 및 교체 주기 경과
- 먼지, 이물질이 쌓이면 냉각이 안 되고 냉수가 안 나올 수 있습니다.
- 팬(FAN) 작동 불량
- 팬이 멈추거나 회전이 약하면 냉각이 안 되고, 미지근한 바람이 나옵니다.
- 냉수 기능 OFF/설정 오류
- 냉수 기능이 비활성화된 경우, 수동으로 켜야 냉수가 나옵니다.
- 정수기와 벽 간격 부족
- 벽과 너무 가까우면 열이 배출되지 않아 냉각 성능이 떨어집니다.
- 전원·수도 밸브 연결 불량
- 전원 코드, 수도 밸브가 완전히 연결·개방되어 있는지 확인.
- 내부 냉각 시스템 고장
- 냉각기, 센서, 배관, 보드 등 부품 이상.
근처 서비스센터 검색 >
4. 해결방법
- 냉수 기능 활성화 확인
- 냉수 버튼을 3초 이상 길게 눌러 파란색 LED가 켜지는지 확인.
- 필터 점검 및 교체
- 필터 오염 시 새 필터로 교체, 필터 커버가 완전히 닫혀 있는지 확인.
- 팬 및 내부 청소
- 후면 팬에 먼지, 이물질이 쌓였는지 확인하고 청소.
- 정수기와 벽 간격 확보
- 뒷면과 벽 사이 최소 10cm 이상 띄우기.
- 전원·수도 연결 점검
- 전원 코드, 수도 밸브가 완전히 연결·개방되어 있는지 확인.
- 정수기 리셋(재부팅)
- 전원 플러그를 뽑고 2~3분 후 다시 연결, 30분~1시간 냉각 대기.
- 그래도 안 되면 서비스센터 문의
- 내부 냉각기, 센서 등 부품 고장 가능성.
5. 온수고장 원인
- 온수 잠금 기능 활성화
- 안전을 위해 온수 잠금 기능이 켜져 있으면 온수 버튼을 눌러도 물이 안 나옴.
- 온수 스위치 OFF
- 뒷면 온수 스위치가 꺼져 있으면 온수 기능이 꺼짐.
- 온수 탱크 물 부족
- 온수탱크에 물이 부족하거나, 전원·급수 밸브 문제.
- 필터 오염 및 미장착
- 필터가 막히거나 제대로 장착되지 않으면 온수 공급에 문제.
- 순간온수 히터 고장
- 순간온수 히터, 바이메탈 고장 시 온수가 안 나오거나 미지근함.
- 전기 연결 불량
- 전원 코드가 제대로 연결되어 있지 않거나, 내부 회로 문제.
- 설정 오류/버튼 잠금
- 온수 버튼·전체 버튼 잠금 기능이 켜져 있을 때.
서비스 신청하기 >
6. 해결방법
- 온수 잠금 해제/스위치 ON
- 온수 버튼을 3초 이상 길게 눌러 잠금 해제, 뒷면 온수 스위치가 ON인지 확인.
- 온수 예열 시간 대기
- 온수 기능 켠 후 10~30분 예열 필요, 대량 취수 후엔 30분 대기.
- 필터 점검 및 교체
- 필터 오염, 미장착 시 새 필터로 교체, 커버 완전히 닫기.
- 전원·급수 밸브 점검
- 전원 코드, 급수 밸브, 호스 연결 상태 확인.
- 순간온수 히터/바이메탈 점검
- 순간온수 히터 고장, 바이메탈 이상은 전문가 수리 필요.
- 설정·에러코드 확인
- STOP, E-26 등 에러코드 발생 시 설명서/홈페이지 참고, 리셋 시도.
- 그래도 안 되면 서비스센터 문의
- 내부 부품 고장, 센서 이상 등은 전문가 수리 필요.
7. 셀프로 해결 시 주의할 점
- 정품 필터 사용, 교체 전 전원·물 공급 차단
- 필터 교체 후 5L 이상 물 버리기, 자동 살균 기능 확인
- 필터 교체 중간에 버튼 누르지 말기(자동 세척 완료까지 대기)
- 에러코드 사진·모델명 메모 후 상담
- 전기·히터 부품은 직접 수리하지 말고 전문가에 맡기기
- 설명서·쿠쿠 홈페이지 셀프점검 메뉴 적극 활용
8. 빠른 AS신청방법
쿠쿠서비스센터 빠른 AS신청방법을 찾고 계신다면 아래 안내대로 따라하시면 대기 없이 신속하게 접수할 수 있습니다.
1) 전화로 바로 신청 (가장 빠른 방법)
- **대표번호 1588-8899**로 전화
- ARS 멘트 시작과 동시에 2번(AS 접수) 또는 **0번(상담원 연결)**을 누르면 대기 없이 빠르게 상담원과 연결됩니다.
- **모델명, 제품 증상, 연락처, 주소**를 미리 준비하면 상담 및 접수가 훨씬 빨라집니다.
- 렌탈, 멤버십 문의는 1577-0010, 쇼핑몰/구매 문의는 080-720-9999로 각각 연결하세요.
2) 온라인 신청 (24시간 접수, 대기 없음)
- 쿠쿠 공식 홈페이지(www.cuckoo.co.kr) → [고객센터] → [A/S 접수] 메뉴에서
- **모델명, 증상, 연락처, 주소**를 입력하면 신청 완료!
- 온라인 신청 시 출장비 3,000원 할인 혜택이 자동 적용됩니다.
- 접수 후 상담원이 영업시간 내에 순차적으로 연락을 드립니다.
3) 카카오톡 채널 접수
- **카카오톡에서 ‘쿠쿠전자’ 채널**을 추가 → ‘서비스 접수’ 선택
- 사진, 동영상 첨부 가능
- 급하지 않은 상담이나 간단 문의에 적합.
4) 방문 접수 (직접 센터 방문)
- 가장 빠른 현장 수리 원할 때
- 가까운 서비스센터 위치·운영시간은 홈페이지에서 확인
- 예약 없이 방문해도 되지만, 사전 문의 후 방문하면 더 빠른 처리가 가능합니다.
- 제품, 보증서, 구매영수증 지참 시 신속 접수
5) 택배 접수 (소형 제품, 원거리 고객)
- 전화 또는 홈페이지로 접수 후
- 제품을 포장해 가까운 서비스센터로 택배 발송
- 왕복 배송비 및 수리비 발생 가능
추가 꿀팁
- 모델명·증상 미리 메모: 접수 시 빠른 상담 가능
- 보증기간 내라면 무상수리: 영수증, 보증서 꼭 챙기세요
- 출장비: 13,000~25,000원(성수기/특정 품목 30,000원), 온라인 신청 시 할인 적용
- 상담시간: 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00, 일요일/공휴일 휴무
| 신청방법 | 장점/특징 | 준비사항/팁 |
| 전화(1588-8899) | 즉시 접수, 상담원 연결 빠름 | 모델명, 증상, 연락처, 주소 |
| 온라인(홈페이지) | 24시간 접수, 출장비 할인 | 증상·연락처 입력, 할인혜택 |
| 카카오톡 | 사진/동영상 첨부, 간편상담 | 쿠쿠전자 채널 추가 |
| 방문접수 | 현장 수리, 예약 없이 가능 | 제품, 보증서, 영수증 |
| 택배접수 | 원거리 고객, 소형제품에 적합 | 포장, 왕복배송비, 사전 접수 |
근처 서비스센터 검색 >
9. 마무리
**쿠쿠 정수기 고장 | AS 신청방법**만 제대로 챙기면
출장비 아끼고, 셀프로 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
냉수·온수 버튼, 필터, 팬, 전원, 벽 간격, 리셋 등
기본 점검만 꼼꼼히 해도 대부분의 문제는 스스로 해결 가능합니다.
그래도 해결이 안 되면 쿠쿠 서비스센터(1588-8899)로 문의해
신속하고 정확한 수리를 받아보세요!
| 구분 | 내용요약 및 팁 |
| 냉수고장 원인 | 필터 오염, 팬 불량, 냉수 기능 OFF, 전원·수도 연결 불량, 시스템 오류 |
| 온수고장 원인 | 온수 잠금, 스위치 OFF, 필터 오염, 히터·바이메탈 고장, 설정 오류 |
| 셀프 해결법 | 기능 활성화, 필터 청소·교체, 팬 점검, 리셋, 예열, 벽 간격 확보 |
| 주의사항 | 필터·전원·물 공급 확인, 에러코드·모델명 메모, 전기부품 직접 수리 금지 |
| 서비스센터 | 1588-8899(전국망, 출장·방문·카톡 접수, 홈페이지 위치 안내) |
| 추천 이유 | 셀프 점검으로 빠른 해결, 출장비·시간 절약, 전국망 서비스 |
CUCKOO
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www.cuckoo.co.kr
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