목차
- 개요
- 고객센터 소개
- 전화번호
- 운영시간
- 팁 3가지
- 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 서비스 후기 및 실제 사례 3가지
- 마무리
개요
정수기에서 온수나 냉수가 나오지 않을 때, 정말 당황스럽죠? 특히 겨울엔 따뜻한 물이, 여름엔 시원한 물이 필수인데 갑자기 고장이 나면 하루가 불편해집니다. 오늘은 코웨이 정수기 온수고장과 냉수가 안나올 때 빠르게 점검하고 서비스센터를 활용하는 방법을 쉽고 친근하게 안내해드립니다. 셀프 점검법, 고객센터 이용 꿀팁, 실제 수리 후기까지 한 번에 정리했으니, 이 글만 읽으면 정수기 고민 끝!
고객센터 소개
코웨이 정수기 온수, 냉수 고장 시 가장 빠른 해결 방법은 코웨이 서비스센터를 이용하는 것입니다.
고객센터에서는
- 온수/냉수 고장 상담
- 출장 A/S 접수
- 필터 교체 및 관리
- 이전 설치, 해체
등을 모두 지원합니다.
전화, 홈페이지, 1:1 문의, 챗봇, 카카오톡 등 다양한 채널로 문의할 수 있어 급할 때도 안심입니다.
전화번호
- 코웨이 고객센터(AS/렌탈/상담): 1588-5200
(긴급상담 365일 24시간 가능, 평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00) - 렌탈상담 전용: 1566-8612
- 지역 서비스센터:
서울, 경기, 인천 등 각 지역별 직통번호도 운영(예: 관악 02-2619-9012, 부천 032-325-5740 등) - 온라인 문의: 코웨이 공식 홈페이지, 카카오톡, 챗봇 등
전화 연결 후 ARS 안내에 따라 ‘정수기’, ‘A/S’ 등 원하는 메뉴를 선택하면 빠른 상담이 가능합니다.
운영시간
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일: 오전 9시 ~ 오후 2시
- 공휴일/일요일: 09:00~16:00(긴급상담만 가능, 일반상담은 휴무)
- 점심시간: 12:00~13:00(상담 지연 가능)
- 긴급상담: 365일 24시간 운영
온라인 문의, 챗봇, 1:1 문의는 24시간 접수 가능합니다.
팁 3가지
1. 전원, 밸브, 버튼 잠금 먼저 확인
온수/냉수가 안 나올 때는 전원 코드와 물 공급 밸브가 제대로 연결되어 있는지, 온수/냉수 버튼이 잠금 상태는 아닌지 먼저 확인하세요. 온수 버튼을 3초 이상 길게 눌러 잠금 해제!
2. 먼지필터 청소 및 정수기 위치 점검
냉수 안 나올 때는 정수기 뒷면 먼지필터를 깨끗이 청소하고, 정수기와 벽 사이 간격(10cm 이상)을 확보해 공기 순환이 잘 되게 하세요.
3. 셀프 점검 후에도 해결 안 되면 바로 고객센터 접수
기본 점검 후에도 증상이 지속된다면 빠르게 고객센터에 접수하세요. AS 기사님이 방문해 부품 교체, 센서 점검 등 전문 수리를 진행합니다.
자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 온수/냉수 버튼이 꺼져 있을 때 어떻게 하나요?
- 버튼을 3초 이상 길게 눌러 기능을 ON으로 전환하세요.
- 온수 잠금 해제 방법은?
- 온수 버튼을 3초 이상 길게 눌러 잠금 해제, 자물쇠 표시가 사라지면 정상입니다.
- 전원을 껐다 켜도 물이 안 나와요.
- 전원코드, 물 공급 밸브, 필터 조립상태를 점검하세요.
- 냉수/온수 LED 불빛이 흰색이에요.
- 냉수/온수 준비 중이니 20~30분 정도 기다려 주세요.
- 냉수/온수 모두 안 나올 때는?
- 수도 단수, 밸브 잠김, 내부 결로, 센서 고장 등 다양한 원인, 고객센터 접수 필요.
- 필터 교체 후 물이 안 나와요.
- 필터와 커버가 제대로 장착됐는지 확인하세요.
- 정수기 위치가 벽에 너무 붙어 있는데 괜찮나요?
- 벽과 10cm 이상 간격을 두어야 냉각 성능이 정상입니다.
- 냉수/온수 기능이 계속 고장나요.
- 센서, 냉각판, 히터 등 부품 고장일 수 있으니 AS 기사 방문 접수.
- AS 접수 후 대기 기간은?
- 보통 1~3일 내 기사 방문, 지역/성수기엔 더 길어질 수 있음.
- 서비스센터 방문 없이 온라인으로도 접수 가능한가요?
- 홈페이지, 챗봇, 카카오톡, 1:1 문의 등으로 24시간 접수 가능.
서비스 후기 및 실제 사례 3가지
1. 온수 버튼 잠금 해제만으로 해결!
“겨울에 온수가 안 나와서 당황했는데, 온수 버튼을 3초 길게 눌러 잠금 해제하니 바로 뜨거운 물이 나왔어요. 간단하지만 놓치기 쉬운 부분이더라고요.”
2. 냉수 안 나옴, 먼지필터 청소로 OK
“여름에 냉수가 미지근해져서 서비스센터에 문의했더니, 뒷면 먼지필터 청소를 안내받았어요. 청소 후 30분 만에 시원한 냉수가 다시 나와서 신기했습니다.”
3. 센서 고장, 신속한 부품 교체
“냉수/온수 모두 안 나와서 AS 접수했더니, 기사님이 방문해 센서와 냉각판을 교체해주셨어요. 수리 후엔 물도 잘 나오고, 친절하게 설명해주셔서 만족스러웠습니다.”
마무리
코웨이 정수기 온수고장, 냉수 안나올 때는 당황하지 말고 전원, 밸브, 버튼, 먼지필터 등 기본 점검부터 시작하세요.
셀프 점검으로 해결이 안 되면 **코웨이 서비스센터(1588-5200)**에 빠르게 접수하면 전문 기사님의 신속한 방문과 수리를 받을 수 있습니다.
정수기 관리와 점검만 잘해도 1년 내내 깨끗하고 시원한 물을 누릴 수 있으니, 오늘부터 꼼꼼하게 챙겨보세요!
| 구분 | 내용 |
| 고객센터 전화번호 | 1588-5200 (렌탈상담 1566-8612) |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00, 토 09:00~14:00, 공휴일 09:00~16:00 |
| 긴급상담 | 365일 24시간 |
| 주요 서비스 | 온수/냉수 고장 AS, 필터 교체, 출장 점검, 이전 설치 등 |
| 셀프 점검 팁 | 전원/밸브/버튼/필터/위치 확인, 먼지필터 청소 |
| 온라인 접수 | 홈페이지/챗봇/카카오톡/1:1 문의 24시간 가능 |
| 후기 | 잠금 해제, 먼지필터 청소, 센서 교체 등 빠른 해결 |
| 추천 이유 | 신속한 AS, 친절한 상담, 24시간 접수, 다양한 문의채널 |