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1. 자주 고장나는 증상 및 해결방법
1) 전원이 켜지지 않을 때
가장 먼저 확인할 것은 전원 연결 상태입니다.
- 콘센트에 플러그가 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다.
- 멀티탭 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
- 다른 전자제품을 같은 콘센트에 연결해 전원 자체를 점검합니다.
- 컨트롤러와 발열부 연결부가 끝까지 결합됐는지 확인합니다.
- 전원 코드가 꺾이거나 눌리지 않았는지 확인합니다.
2) 온도가 올라가지 않을 때
전원은 들어오지만 따뜻해지지 않는다면 다음을 확인해 보세요.
- 온도 단계가 너무 낮게 설정돼 있지 않은지 확인합니다.
- 타이머가 설정돼 자동으로 꺼진 상태는 아닌지 확인합니다.
- 전기요가 접히거나 구겨진 상태로 사용되고 있지 않은지 확인합니다.
- 이불이 너무 두껍게 덮여 열이 제대로 전달되지 않는지 확인합니다.
- 발열부와 컨트롤러 연결부가 헐겁지 않은지 확인합니다.
전기요는 접힌 상태에서 사용하면 열이 한곳에 몰릴 수 있어 위험합니다.
반드시 평평하게 펼친 상태에서 사용해야 합니다.
3) 타는 냄새나 이상한 냄새가 날 때
이 증상은 가장 주의해야 합니다.
- 즉시 전원 플러그를 뽑습니다.
- 컨트롤러와 발열부 연결을 분리합니다.
- 제품에 손상, 변색, 녹은 흔적이 있는지 확인합니다.
- 다시 전원을 연결해 테스트하지 않습니다.
- 고객센터에 연락해 점검을 요청합니다.
4) 세탁 후 작동하지 않을 때
세탁 후 전원이 들어오지 않는다면 완전히 건조되지 않았을 가능성이 있습니다.
- 제품을 평평하게 펴서 통풍이 잘되는 곳에서 완전히 건조합니다.
- 컨트롤러와 연결부에 물기가 남아 있지 않은지 확인합니다.
- 최소 하루 이상 충분히 말린 뒤 다시 연결합니다.
- 그래도 작동하지 않으면 점검을 요청합니다.
세탁 후 젖은 상태에서 전원을 연결하면 위험할 수 있으므로 절대 피해야 합니다.
보이러 고객센터 | 전화번호 영업시간 안내 – 서비스센터 A/S 정보
건강 가전제품이나 의료기기 등을 사용할 때, 갑자기 문제가 생기거나 고장이 발생하면 가장 먼저 떠오르는 것이 고객센터일 텐데요. 특히 독일 프리미엄 건강 브랜드 보이러(Beurer) 제품을 사용
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2. AS 접수방법
보이러 전기요는 기본적으로 서비스센터 내방 접수를 원칙으로 하지만, 내방이 어려운 경우 온라인 또는 고객센터로 접수한 뒤 택배로 발송할 수 있습니다.
상담 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일·일요일·공휴일은 휴무입니다.
전화가 어렵다면 보이러코리아 공식 홈페이지의 서비스 메뉴에서 1:1 문의로 접수할 수도 있습니다.
3. 보이로 전기요 AS 보증기간 및 수리비용
| 구분 | 비용 및 기준 |
| 품질보증기간 | 전기요 5년 |
| 무상수리 | 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 제품 하자 |
| 유상수리 | 보증기간 경과, 사용자 과실, 임의 분해·수리 등 |
| 점검비 | 보증기간 내 무상, 기간 경과 후 유상 |
| 부품비 | 무상수리 대상은 무상, 유상수리는 부품별 청구 |
| 택배비 | 접수 조건에 따라 별도 확인 필요 |
4. 세탁방법
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