오쿠 고객센터 제품 보증규정 안내
오쿠 제품을 사용하다 보면 고장이 발생할 수도 있습니다. 오쿠 고객센터에서는 소비자의 권리를 보호하기 위해 보증기간 내 무상 A/S를 제공하고 있습니다.
하지만, 일부 경우에는 유상 수리가 적용될 수 있으니 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.
📌 오쿠 제품 보증기간
✅ 구입일로부터 1년간 무상 서비스 제공
✅ 단, 고객 과실 및 천재지변으로 인한 고장은 무상 A/S 불가 (유상 처리됨)
⚠️ 유상 서비스 적용 사례 (고객 부담)
❌ 보증기간(1년)이 지난 경우
❌ 운반 또는 무리한 사용으로 인해 고장난 경우
❌ 화재, 침수, 이상전압, 천재지변으로 인한 고장
❌ 임의로 분해 및 개조하여 부품이 손상된 경우
❌ 비공식 서비스센터에서 수리한 경우
❌ 사용 설명서의 ‘안전을 위한 주의사항’을 지키지 않아 발생한 고장
❌ 소모성 부품(패킹류, 도자기, 코션, 계량컵, 커버류, 책자류 등) 교체 필요 시
❌ 제품의 외관 손상 또는 변형된 경우
📌 전문 주방용·업소용으로 사용한 경우, 품질 보증기간은 6개월로 단축 적용됩니다.
📌 리퍼 및 중고 제품은 정상적인 무상 A/S가 어려울 수 있습니다.
🔹 오쿠 고객센터 문의 및 A/S 신청
📞 고객센터 전화번호: 1588-4390
📧 이메일 문의: service@ocoo.co.kr
⏰ 운영시간:
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 5시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시
- 휴무: 토요일, 일요일, 공휴일
🏬 방문 접수: 전국 하이마트 대리점 (단종 모델 제외)
🚚 택배 접수: 고객센터 상담 후 지정 주소로 제품 발송
✅ 보증기간 내 무상 A/S를 받으려면 구입 영수증을 꼭 지참하세요!
오쿠 제품을 오랫동안 안전하게 사용하기 위해 이상 증상이 나타나면 빠르게 고객센터에 문의하세요! 😊
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