1. 자주고장나는 증상
1) 난방이 안 될 때
- 증상: 보일러를 켜도 방이 따뜻해지지 않음.
- 원인: 순환펌프 고장, 3 방향 밸브 이상, 공기막힘, 배관 문제.
- 자가점검:
- 보일러 전원과 가스 밸브가 켜져 있는지 확인하세요.
- 실내온도조절기 설정을 확인하세요.
- 분배기 밸브가 열려 있는지 확인하세요.
2) 온수가 안 나올 때
- 증상: 샤워나 세면 시 뜨거운 물이 나오지 않음.
- 원인: 직수밸브 고장, 온수 열교환기 문제, 수압 부족, 온도 센서 이상.
- 자가점검:
- 직수밸브가 열려 있는지 확인하세요.
- 수도꼭지의 온수 쪽이 제대로 열려 있는지 확인하세요.
- 수압이 낮은지 확인하세요.
3) 에러코드가 표시될 때
- 증상: 보일러 디스플레이에 에러코드 (01, 02, 03, 95, 98 등) 가 표시됨.
- 원인: 점화 실패, 저수위 감지, 수온 센서 이상, 배기 문제.
- 자가점검:
- 에러코드를 기록하세요.
- 전원을 껐다가 5 분 뒤 다시 켜보세요.
- 가스 밸브와 물 보충 밸브를 확인하세요.
귀뚜라미 보일러 고객센터 | 전화번호 영업시간 안내 – 서비스센터 A/S 정보
날씨가 쌀쌀해지면 가장 먼저 챙기게 되는 것이 바로 보일러죠? 특히 겨울철엔 난방 문제 하나로도 하루 기분이 좌우되곤 합니다. 오늘은 귀뚜라미 보일러 고객센터에 대해 자세히 알려드릴게
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2. 해결방법
작동이 멈췄을 때 바로 고객센터를 부르기 전에, 먼저 자가점검을 해보세요. 간단한 문제로 해결될 수 있습니다.
1) 난방이 안 될 때
- 전원 및 가스 밸브 확인: 보일러 전원과 가스 밸브가 켜져 있는지 확인하세요.
- 실내온도조절기 확인: 실내온도조절기 설정을 확인하세요.
- 분배기 밸브 확인: 분배기 밸브가 열려 있는지 확인하세요.
- 공기 배출: 분배기에서 공기를 배출하세요.
2) 온수가 안 나올 때
- 직수밸브 확인: 직수밸브가 열려 있는지 확인하세요.
- 수도꼭지 확인: 수도꼭지의 온수 쪽이 제대로 열려 있는지 확인하세요.
- 수압 확인: 수압이 낮은지 확인하고, 낮다면 물을 보충하세요.
3) 에러코드가 표시될 때
- 전원 재부팅: 전원을 껐다가 5 분 뒤 다시 켜보세요.
- 가스 밸브 확인: 가스 밸브가 열려 있는지 확인하세요.
- 물 보충: 물 보충 밸브를 열어 물을 보충하세요.
- 리셋 버튼: 보일러의 리셋 버튼을 눌러보세요.
3. 고객센터 전화번호
운영시간
- 하절기 (4 월~9 월):
- 평일: 09:00~18:00
- 토요일: 09:00~13:00
- 일요일·공휴일: 휴무
- 환절기 (3 월, 10 월):
- 평일: 08:00~18:00
- 토요일: 09:00~18:00
- 일요일·공휴일: 09:00~18:00
- 동절기 (11 월~2 월):
- 평일·토요일·일요일·공휴일: 24 시간 운영
4. AS 접수방법
1) 전화 접수
- 운영시간: 계절별로 상이 (상단 고객센터 전화번호 참조)
- 접수 방법: 고객센터에 전화하여 제품 모델명, 고장 증상, 주소를 알려주세요.
- 동절기 (11 월~2 월): 24 시간 운영
2) 온라인 접수
- 홈페이지: 귀뚜라미 공식 홈페이지
- 접수 방법: 홈페이지에서 AS 접수 메뉴를 선택하여 제품 정보와 고장 증상을 입력하세요.
- 주의사항: 온라인 접수는 평일 업무시간에만 처리됩니다.
3) 모바일 앱 접수
- 앱 다운로드: 귀뚜라미 보일러 공식 앱을 다운로드하세요.
- 접수 방법: 앱에서 AS 접수 메뉴를 선택하여 제품 정보와 고장 증상을 입력하세요.
- 장점: 언제든지 간편하게 AS 접수가 가능합니다.
귀뚜라미 보일러 고객센터 | 전화번호 영업시간 안내 – 서비스센터 A/S 정보
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5. 출장비 및 수리비용
귀뚜라미 보일러의 수리비용은 크게 출장비, 수리비 (기술료), 부품비로 구성됩니다.
1) 출장비
- 평일 주간: 18,000 원
- 평일 심야·주말·공휴일: 22,000 원
- 특수보일러 (펠릿·화목·심야전기·온수기 등): 시간대 구분 없이 30,000 원 균일
2) 증상별 예상 수리비 (출장비·진단비 별도, 부품 + 공임 합산 추정)
- 물 보충 밸브 교체: 2 만~4 만 원
- 순환펌프 교체: 6 만~10 만 원
- 가스 누설 점검·조치: 5 만~12 만 원
- 센서 이상: 4 만~8 만 원
- 컨트롤 보드 교체: 8 만~15 만 원
- 온수 열교환기 교체: 20 만~40 만 원
6. 자주 묻는 질문
Q1. 무상수리 기간은 얼마나 되나요?
구매일 또는 설치일로부터 기본 1 년입니다.
Q2. 보증기간이 지났는데도 무상수리가 가능한가요?
보증기간이 지나면 유상수리 대상입니다.
Q3. 온라인으로 AS 를 접수할 수 있나요?
귀뚜라미 공식 홈페이지 (https://krb.co.kr/as02) 에서 온라인으로 AS 를 접수할 수 있습니다.
Q4. 긴급 상황에도 출장비가 발생하나요?
동절기 (11 월~2 월) 는 24 시간 운영되지만, 출장비는 유상수리 대상일 경우 발생합니다.
Q5. 중고품을 구매했는데 보증기간이 적용되나요?
중고품 구입 시 무상보증기간은 적용되지 않으므로, 구매 전 보증기간을 확인하세요.
Q6. 보일러 난방이 안 될 때 먼저 확인할 것은 무엇인가요?
보일러 전원과 가스 밸브가 켜져 있는지, 실내온도조절기 설정, 분배기 밸브가 열려 있는지 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 서비스센터에 문의하세요.
7. 마무리
| 구분 | 핵심 내용 |
| 글 제목 | 귀뚜라미 보일러 고객센터 바로가기 |
| 대표 전화번호 | 1588-9000 |
| 하절기 운영시간 | 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00, 일요일·공휴일 휴무 |
| 환절기 운영시간 | 평일 08:00~18:00, 토요일·일요일·공휴일 09:00~18:00 |
| 동절기 운영시간 | 평일·토요일·일요일·공휴일 24 시간 |
| 주요 고장 원인 | 난방이 안 될 때, 온수가 안 나올 때, 에러코드 표시 |
| 해결법 1 단계 | 전원 및 가스 밸브 확인, 실내온도조절기 확인 |
| 해결법 2 단계 | 직수밸브 확인, 수도꼭지 확인, 수압 확인 |
| 해결법 3 단계 | 전원 재부팅, 가스 밸브 확인, 물 보충 |
| 출장비 (평일 주간) | 18,000 원 |
| 출장비 (심야·주말·공휴일) | 22,000 원 |
| 특수보일러 출장비 | 30,000 원 |
| 무상수리 | 보증기간 (1 년) 내 정상 사용 중 고장 |
| 유상수리 | 소비자 과실, 임의 분해, 보증기간 경과 등 |
귀뚜라미 보일러 고객센터 | 전화번호 영업시간 안내 – 서비스센터 A/S 정보
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