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세라젬 서비스센터 안내ㅣCERAGEM AS

by 베베바오 2024. 12. 14.

세라젬 서비스센터

세라젬 서비스센터 안내

세라젬(CERAGEM)은 고객 만족을 최우선으로 하는 전문적인 서비스센터를 운영하고 있습니다.

 

안마의자, 의료기기, 생활가전 등 고가의 정밀 기기를 사용하는 만큼, 문제가 발생했을 때 신속하고 체계적인 관리를 받을 수 있는 서비스센터는 필수적입니다.

 

이번 글에서는 세라젬 서비스센터의 위치와 이용 방법, 그리고 주요 지원 내용을 자세히 소개하겠습니다.

세라젬 서비스센터


세라젬 서비스센터 주요 지원 내용

세라젬 서비스센터는 고객의 제품 상태를 점검하고 최적의 상태로 사용할 수 있도록 다양한 서비스를 제공합니다.

1. 제품 점검 및 수리

  • 정밀 점검: 세라젬의 전문 기술자가 제품의 성능을 진단하고 필요한 수리를 제공합니다.
  • 정품 부품 사용: 제품의 안정성과 품질을 유지하기 위해 정품 부품만을 사용합니다.
  • 현장 방문 서비스: 고객의 편의를 위해 전문 기술자가 직접 방문하여 수리를 진행합니다.

2. 제품 업그레이드

  • 최신 소프트웨어 및 하드웨어 업데이트를 통해 제품의 기능을 향상합니다.

3. 사용자 교육 및 상담

  • 제품 사용법에 대한 상세한 안내와 관리 요령을 제공하여 제품의 수명을 연장합니다.

세라젬 서비스센터 이용 방법

세라젬은 고객이 가까운 서비스센터를 쉽게 찾고, 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 다양한 접수 방법을 제공합니다.

1. 전화 접수

  • 대표번호: 1577-5570
  • 운영시간:
    • 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
    • 주말 및 공휴일: 휴무
  • 문의 내용: 제품 고장 신고, 점검 및 수리 접수, 사용법 안내 등

세라젬 서비스센터
세라젬 서비스센터

2. 온라인 접수

  • 세라젬 공식 홈페이지를 통해 간편하게 A/S를 접수할 수 있습니다.
    1. 홈페이지 접속 후 ‘고객지원’ 메뉴 클릭.
    2. 제품 모델명문제 증상을 입력.
    3. 접수 완료 후, 서비스센터에서 확인 전화를 드립니다.

3. 카카오톡 상담

  • 카카오톡 채널을 통해 빠르게 문의 및 접수를 진행할 수 있습니다.
    • 카카오톡에서 ‘세라젬 고객센터’ 검색 후 채널 추가.
    • 문제 상황을 사진과 함께 전송하면 실시간으로 상담원이 응대합니다.

세라젬 서비스센터 위치

세라젬은 전국 주요 도시에 서비스센터를 운영하고 있어, 어디서든 편리하게 이용할 수 있습니다.

서비스센터 주요 지역:

  • 서울: 강남구, 마포구, 송파구 등
  • 경기: 수원, 성남, 고양 등
  • 부산: 해운대구, 서면 등
  • 대구, 대전, 광주, 제주 등 전국 주요 도시

방문 전 확인 사항:

  • 방문 전 대표번호(1577-5570)를 통해 정확한 위치와 운영 시간을 확인하세요.
  • 서비스센터 방문 시, 제품의 구매 영수증 또는 보증서를 지참하면 더욱 원활하게 서비스를 받을 수 있습니다.

세라젬 서비스센터
세라젬 서비스센터


세라젬 현장 방문 서비스

시간이 부족하거나 대형 제품을 이동하기 어려운 고객들을 위해, 세라젬은 현장 방문 서비스를 제공합니다.

특징:

  • 전문 기술자 파견: 고객의 집으로 직접 방문해 제품 점검 및 수리.
  • 편리성: 대형 안마의자를 옮기지 않아도 되어 시간과 노력이 절약됨.
  • 예약 필수: 고객센터를 통해 방문 날짜와 시간을 예약하세요.

세라젬 서비스센터 이용 시 유의 사항

  1. 보증기간 확인
    • 제품 구매 후 1년 무상 보증 제공.
    • 보증 기간 내 수리는 무료이며, 사용자의 과실로 인한 고장은 유상 처리됩니다.
  2. A/S 비용 안내
    • 보증 기간 이후 수리비와 부품 교체 비용은 고객 부담.
    • 접수 시 예상 비용에 대해 사전 안내받을 수 있습니다.
  3. 자가 점검 권장
    • 사용 설명서를 참고하여 간단한 문제는 자가 점검을 먼저 시도해 보세요.
    • 문제가 해결되지 않을 경우, 서비스센터에 문의하세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. A/S 접수 후 처리 시간은 얼마나 걸리나요?

  • 접수 후 평균적으로 3~5일 이내에 기술자가 방문합니다. 지역에 따라 다를 수 있습니다.

Q2. 서비스센터 방문 시 예약이 필요한가요?

  • 사전에 예약하면 대기 시간을 줄이고 더 원활한 서비스를 받을 수 있습니다.

Q3. 보증 기간이 지났는데, 수리비가 부담되면 어떻게 하나요?

  • 정기 프로모션 기간에 무상 점검 이벤트를 활용하거나, 사전 견적을 받아 비용을 조율할 수 있습니다.

결론

세라젬 서비스센터는 고객의 제품이 최상의 상태를 유지할 수 있도록 신속하고 전문적인 서비스를 제공합니다.

 

전화 상담, 온라인 접수, 카카오톡 상담 등 다양한 방법으로 언제든지 도움을 받을 수 있으며, 전국에 위치한 서비스센터와 현장 방문 서비스는 고객의 편의성을 극대화합니다.

 

세라젬 제품 사용 중 문제가 발생했을 때는 지체하지 말고 서비스센터를 통해 도움을 받아보세요.

 

건강과 편안함을 위한 완벽한 케어를 제공받을 수 있습니다!

 

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