브람스 A/S 센터 및 서비스 안내 총정리
브람스 안마의자는 뛰어난 제품력뿐만 아니라 체계적인 A/S 센터 운영과 고객 중심의 서비스를 통해 만족도를 높이고 있습니다.
이번 글에서는 브람스의 A/S 센터 정보, 서비스 절차, 그리고 이용 시 유의사항까지 한눈에 정리해 보았습니다.
1. 브람스 A/S 센터 위치 및 연락처
1-1. 고객센터 전화번호 및 운영시간
- 전화번호: 031-766-3993
- 운영시간:
- 월~금: 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
- 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시
- 토요일, 일요일, 공휴일: 휴무
1-2. 출장 서비스 제공
브람스는 전국적으로 출장 A/S를 지원합니다. 고객이 직접 방문하기 어려운 경우, 전문 기사님이 직접 방문하여 제품 점검 및 수리를 제공합니다.
단, 출장비는 고객 부담이며, 사전에 고객센터에서 비용을 확인할 수 있습니다.
2. 브람스 A/S 서비스 절차
2-1. A/S 접수 방법
① 전화 접수
고객센터에 직접 전화를 걸어 A/S를 요청할 수 있습니다. 제품의 모델명, 구매일, 문제 증상 등을 자세히 설명하면 신속한 처리가 가능합니다.
② 카카오톡 상담 접수
브람스의 카카오톡 공식 채널을 통해 실시간 상담 및 A/S 요청이 가능합니다.
- 카카오톡에서 “브람스”를 검색 후 채널 추가.
- 문제 상황을 사진이나 동영상으로 첨부하여 전달.
③ 온라인 접수
브람스 공식 홈페이지의 고객센터 페이지에서 A/S 신청서를 작성하면 빠르게 접수됩니다.
2-2. A/S 처리 과정
- 접수 확인: 고객센터에서 문제 상황을 확인 후 A/S 일정을 조율합니다.
- 출장 또는 수리: 필요에 따라 출장 서비스나 센터 방문을 통해 제품 점검 및 수리 진행.
- 수리 완료 및 안내: 수리 후 사용법 및 추가 관리 요령을 안내받습니다.
3. 브람스 A/S 규정
3-1. 무상 A/S
- 보증기간: 제품 구매 후 1~2년.
- 적용 대상: 제조 결함으로 인한 고장 및 문제 발생.
- 다중 이용 장소(카페, 찜질방 등)에서 사용 시 보증기간이 3~6개월로 제한됩니다.
3-2. 유상 A/S
다음의 경우, 유상 처리가 적용됩니다:
- 고객 과실(외부 충격, 오염 등)로 인한 고장.
- 소모품 교체: 외피, 쿠션, 리모컨 등.
- 보증기간 이후 발생한 문제.
- 정품 부품이 아닌 부품 사용으로 인한 고장.
4. 클린케어서비스
안마의자는 정기적인 관리가 필수입니다. 브람스는 고객들이 안마의자를 오랜 기간 위생적으로 사용할 수 있도록 클린케어서비스를 제공합니다.
서비스 내용
- 내부 청소: 먼지 제거 및 위생 상태 유지.
- 소모품 교체: 낡거나 손상된 외피 및 쿠션 교체.
- 전기 부품 점검: 내부 배선 및 부품의 안전성 확인.
신청 방법
- 고객센터 또는 카카오톡을 통해 신청 가능합니다.
5. 브람스 A/S 이용 시 유의사항
- 문제 증상 상세히 설명
- 접수 시 문제가 발생한 상황, 증상, 소음 등을 상세히 설명하면 더 빠른 처리가 가능합니다.
- 보증기간 확인
- 무상 A/S가 가능한 보증기간 내인지 미리 확인하세요.
- 사용 설명서 준수
- 사용 설명서의 주의사항을 지키지 않아 발생한 문제는 유상 처리될 수 있습니다.
- 출장비 및 추가 비용 확인
- 출장 서비스나 부품 교체 시 추가 비용이 발생할 수 있으니, 사전에 고객센터에서 상세히 확인하세요.
결론: 안심하고 믿을 수 있는 브람스 A/S 서비스
브람스 안마의자는 제품 구매 이후에도 신속하고 전문적인 A/S 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높이고 있습니다.
문제가 발생했을 때는 위의 안내를 참고하여 빠르게 해결하시고, 정기적인 클린케어서비스로 제품을 최상의 상태로 유지하세요.
문의가 필요할 경우 고객센터(031-766-3993) 또는 카카오톡 상담을 적극 활용하시기 바랍니다.
함께 보면 좋은 글
브람스 안마의자ㅣBRAMSㅣ고객센터 전화번호 안내 – info.adsensekor.com
안마의자는 일상 속 피로를 풀어주는 소중한 동반자입니다. 그중에서도 브람스 제품은 뛰어난 성능과 편안함으로 많은 사랑을 받고 있죠. 하지만 이러한 제품이 고장 나면 일상에 큰 불편을 초
info.adsensekor.com