반응형
목차
1. 온수고장원인
2. 자가해결법
3. 서비스센터 전화번호
4. 운영시간
5. AS 접수방법
6. 비용, 방문 전 체크 포인트
7. 자주 하는 질문 FAQ 10개
8. 마무리
1. 온수고장 원인
코웨이 정수기 온수 안나올때 가장 흔한 원인은 생각보다 단순한 경우가 많아요.
1) 전원·온수 기능 OFF
- 콘센트가 빠져 있거나, 멀티탭 전원이 꺼져 있으면 온수 탱크가 가열되지 않습니다.
- 전원은 켜져 있어도 온수 기능만 OFF된 상태일 수 있어요 (에너지 절약 모드 등).
2) 온수 잠금·안전장치
- 어린이 안전을 위해 온수 잠금 기능이 켜져 있으면 레버를 눌러도 뜨거운 물이 안 나옵니다.
- 일부 모델은 온수 버튼 3초 이상 길게 누르기로 잠금 해제.
3) 과열 차단/연속 사용
- 연속으로 컵 여러 잔을 뽑으면 과열 방지 기능이 작동해 잠시 온수가 멈출 수 있어요.
- 이때는 내부 온도가 떨어질 때까지 10~20분 정도 기다려야 정상 복귀.
4) 필터 막힘·수압 문제
- 오래된 필터나 이물질로 유입이 막히면 냉·온수 모두 약해지거나 끊깁니다.
- 온수가 먼저 끊기고 이후 냉수·정수도 안 나오는 패턴이면 입수 차단 가능성이 큽니다.
5) 에러코드·부품 고장
- E08: 온수 단수/온수 밸브·센서 오류.
- E01: 누수 관련 에러.
- 그 외 E02, E09 등은 센서·유량계·냉수 계통 문제로 AS 필요.
에러코드가 뜰 땐 사진 찍어두면 기사님이 훨씬 빨리 진단해 줍니다.
2. 자가 해결법
간단한 자가조치로 코웨이 정수기 온수 안나올때 해결되는 경우가 많습니다.
1) 기본 5단계 체크
- 전원 확인
- 콘센트 확실히 꽂기, 멀티탭 스위치 ON.
- 온수 설정 ON
- 온수 아이콘/LED 불이 켜져 있는지 확인.
- 온수 잠금 해제
- ‘온수 잠금’ 버튼 3초 이상 길게 누르기 (모델에 따라 표시 상이).
- 재부팅
- 전원 코드 뽑고 2~5분 후 다시 연결해 초기화.
- 시간 두기
- 다시 켠 후 10~20분 가열시간 기다린 뒤 온수 확인.
2) 에러코드별 자가조치
- E08 (온수 단수/온수 오류)
- 전원 리셋(코드 뽑았다가 2~5분 후 재연결).
- 온수 밸브 주변 누수·잠김 여부 확인.
- E01 (누수 에러)
- 정수기 아래 수건 깔고 기기를 40~50도 정도 살짝 기울여 내부 고인 물 배출.
- 반복되면 반드시 AS 요청.
3) 필터·배관 점검
- 필터 교체 주기(보통 4~6개월)를 넘겼다면 필터 교체 요청.
- 싱크대 하부 밸브가 잠겨 있는지, 동파·결빙은 없는지 확인.
이 모든 걸 해봐도 코웨이 정수기 온수 안나올때 그대로라면, 이제는 서비스센터 차례입니다.
3. 서비스센터 전화번호
코웨이 정수기 온수 안나올때 가장 먼저 떠올려야 할 번호는 이것 하나입니다.
- 코웨이 고객센터(AS 대표번호): 1588-5200
- 렌탈·계약/요금 상담: 1566-8612 (웅진코웨이 렌탈)
전화 한 통으로 AS 접수, 이전 설치, 필터 교체, 점검 예약까지 모두 가능합니다.
4. 운영시간
코웨이 정수기 온수 안나올때 언제 전화해야 빨리 받는지 중요하죠.
- 전화 상담(1588-5200)
- 평일: 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00 제외)
- 토·일·공휴일: 자동 안내/긴급 일부만 운영 (일반 상담은 평일 권장).
- 일부 안내에 따르면 토요일 09:00~14:00, 공휴일·일요일 09:00~16:00 시간대에 제한적 상담/긴급 접수 가능하니, 최신 공지는 홈페이지·앱에서 확인하는 것이 안전합니다.
빠르게 연결되는 꿀팁:
- 09시 딱 맞춰 전화하면 대기 줄이 상대적으로 짧다는 팁이 많습니다.
5. AS 접수방법
코웨이 정수기 온수 안나올때 AS 접수는 크게 3가지 루트가 있습니다.
1) 전화 접수 (가장 일반적)
- 1588-5200 전화 → ARS에서 1번: AS/이전 설치 선택.
- 상담원 연결 후
- 고객번호 또는 이름·연락처
- 제품 모델명(정수기 측면/뒷면 라벨)
- 증상(“온수만 안 나옴, 에러 E08 표시” 등) 설명.
2) 홈페이지/앱 접수
- 코웨이 홈페이지(coway.com) → 고객지원 → A/S 신청 → 방문 서비스 예약.
- IoCare 앱에서도 제품 등록 후 서비스 신청/채팅 상담 가능.
장점: 24시간 접수 가능, 예약 내역·방문일 문자로 확인.
3) 카카오톡·챗봇
- “코웨이” 채널 추가 후 1:1 상담 → AS 상담/예약 요청.
- 운영시간 외에는 챗봇 FAQ로 기본 자가조치 안내 확인.
6. 비용·방문 전 체크 포인트
코웨이 정수기 온수 안나올때 방문AS를 부르기 전, 비용 구조도 알고 있으면 좋아요.
- 렌탈/관리형: 계약기간 내 기본 점검·필터 교체는 방문관리(하트서비스)로 해결되는 경우 다수.
- 보증기간 내: 제조·부품 결함이면 무상 수리, 방문비도 면제인 경우 많음.
- 보증기간 후: 출장비+부품비 발생 (정확한 금액은 모델·증상에 따라 상이, 상담 시 안내).
방문 전에는
- 에러코드 사진, 정수기 전체 사진, 설치 환경(싱크대 아래 등)을 찍어두면 기사님이 준비를 더 잘해옵니다.
7. 자주 묻는 질문 FAQ 10개
코웨이 정수기 온수 안나올때 실제로 많이 나오는 질문만 모았습니다.
- Q. 전기는 켜져 있는데 코웨이 정수기 온수 안나올때, 가장 먼저 뭘 봐야 하나요?
A. 온수 기능 ON 여부, 온수 잠금, 전원 재부팅(코드 뽑았다가 2~5분 후 연결), 10~20분 후 재확인 순으로 보세요. - Q. E08 에러가 뜨면서 코웨이 정수기 온수 안나올때 어떻게 하나요?
A. 온수 단수/밸브·센서 오류 가능성. 전원 리셋, 밸브·누수 확인 후 해결 안 되면 1588-5200으로 AS 접수하세요. - Q. 온수만 안 나오고 냉수·정수는 잘 나와요.
A. 온수 잠금, 과열 차단, 온수 탱크 쪽 문제일 수 있어요. 잠금 해제·재부팅·가열시간 확보 후에도 동일하면 기사 방문이 안전합니다. - Q. 코웨이 정수기 온수 안나올때 필터 교체로 해결될 수 있나요?
A. 입수량 부족·막힘이면 영향이 있을 수 있습니다. 필터 교체 주기를 넘겼다면 교체 요청을 권장합니다. - Q. 겨울에만 코웨이 정수기 온수 안나올때가 잦아요.
A. 배관 동파·결빙, 실내 온도 낮음 등이 원인일 수 있어요. 싱크대 하부·배관 결빙 여부 확인이 필요합니다. - Q. 고객센터 전화를 잘 안 받는 시간대가 있나요?
A. 점심 전후(11~13시)가 특히 혼잡합니다. 09시나 17시 무렵이 상대적으로 수월하다는 후기가 많아요. - Q. 코웨이 정수기 온수 안나올때 출장비는 얼마인가요?
A. 계약·보증 여부, 지역·증상에 따라 달라 정확 금액은 상담 시 안내됩니다. 렌탈 관리 중이라면 무상 조치되는 경우도 있어요. - Q. 토요일에도 기사님 방문이 가능한가요?
A. 일부 지역·상품은 토요일 방문 가능하지만, 예약 상황에 따라 달라 1588-5200에서 일정 조율이 필요합니다. - Q. 코웨이 정수기 온수 안나올때 그냥 계속 쓰면 안 되나요?
A. 누수·과열·전기 문제일 경우 더 큰 고장을 부를 수 있으니, 반복되면 반드시 점검 받는 게 안전합니다. - Q. 코웨이 말고 외부 사설 업체 불러도 되나요?
A. 가능은 하지만, 보증·렌탈 계약 유지·부품 호환 문제를 생각하면 공식센터(1588-5200) AS를 우선 추천합니다.
8. 마무리
| 구분 | 핵심 내용 |
| 대표 증상 | 코웨이 정수기 온수 안나올때 (온수만/전체 단수, 미지근함 등) |
| 주요 원인 | 온수 기능 OFF, 잠금, 과열 차단, 필터 막힘, 밸브·센서 오류, 에러코드(E08 등) |
| 자가 점검 순서 | 전원·온수 ON → 잠금 해제 → 재부팅(2~5분) → 10~20분 가열 → 필터·밸브 확인 |
| 대표 고객센터 | 코웨이 AS: 1588-5200 / 렌탈·계약: 1566-8612 |
| 운영시간 | 평일 09~18시(점심 12~13시), 주말·공휴일은 제한적/긴급 상담 위주 |
| AS 접수 방법 | 1588-5200 전화(1번 AS) / 홈페이지·앱에서 A/S 신청·방문 예약 / 카카오톡·챗봇 상담 |
| 권장 행동 | 반복 증상·에러코드 발생 시 공식센터로 점검 요청, 사설 수리 전 공식 AS 우선권장 |
coway.com | 코웨이
코웨이 정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스, 안마의자 등, 다양한 제품의 전문적인 렌탈 서비스, coway.com에서 만나보세요.
www.coway.com
반응형