목차
- 도입부 – 일월 온수매트 서비스센터 바로가기, 따뜻함은 유지하고 고장은 빠르게!
- 일월 온수매트 기본 정보 및 서비스 특징
- 고객센터 전화번호 및 운영시간
- 서비스센터 위치 및 접수 방법
- AS 접수 전 자가 점검 꿀팁
- 택배 접수 시 주의사항 및 무상수리 기준
- 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 마무리
1. 도입부 – 일월 온수매트 서비스센터 바로가기, 따뜻함은 유지하고 고장은 빠르게!
날씨가 쌀쌀해지면 꼭 꺼내 쓰게 되는 온수매트! 그러나 어느 날 갑자기 ‘전원이 안 켜진다’거나, ‘온도가 안 올라간다’ 하면 절망감이 들죠. 저도 한겨울에 일월 온수매트가 멈춰서 발 시려운 새벽을 버텨본 적이 있습니다.
그래서 오늘은 고장 났을 때 신속하게 문제를 해결할 수 있는 일월 온수매트 서비스센터 바로가기 정보를 전해드릴게요.
2. 일월 온수매트 기본 정보 및 서비스 특징
일월은 전기장판, 온수매트, 카본매트 등 다양한 제품군을 보유한 국내 대표 온열기기 브랜드입니다.
전국 어디서든 일월 온수매트 서비스센터 바로가기를 통해 AS 접수가 가능하며, 전화 또는 카카오톡으로도 신속히 문의할 수 있습니다.
제품 품질보증기간은 2년으로, 정상 사용 중 발생한 고장은 무상수리를 받을 수 있습니다.
3. 고객센터 전화번호 및 운영시간
| 구분 | 내용 |
| 대표 번호 | 1588-3595 |
| 운영 시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 점심 시간 | 12:00 ~ 13:00 |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 |
전화 연결이 어려운 경우에는 일월 카카오톡 채널 또는 공식 홈페이지 ‘문의하기’ 메뉴를 이용하시면 더 빠르게 문의할 수 있습니다.
4. 서비스센터 위치 및 접수 방법
일월 온수매트 서비스센터 바로가기 주소
- AS 본사 센터: 충청북도 음성군 대소면 대금로 48번지 (일월 AS센터)
- 제조/교환 센터: 경기도 광주시 도척면 도척로 235
접수 방법
- 고객센터(1588-3595) 또는 카카오톡 채널에서 접수
- 제품명, 구매일자, 증상 설명 후 AS 가능 여부 안내
- 필요 시 택배 발송 (포장 시 보일러 내부 물 제거 권장)
- 기사 확인 후 수리 또는 교체 진행
- 수리 완료 후 고객에게 택배로 배송
5. AS 접수 전 자가 점검 꿀팁
일월 온수매트 서비스센터 바로가기 전, 아래 항목들을 먼저 점검해보세요.
- 전원 플러그가 제대로 꽂혀있는지 확인
- 조절기 전원이 켜지는지, ‘삐’ 소리 또는 조명 점등 여부 확인
- 물통 내 물이 부족하지 않은지 확인 (E1 에러 확인 시 물 충전 필요)
- 필터 막힘, 호스 꼬임 여부 확인
- 제품 청소 후 전원 재시작
이런 기본 점검으로 간단한 문제는 스스로 해결되는 경우가 많습니다.
6. 택배 접수 시 주의사항 및 무상수리 기준
무상수리 기준 2년
- 제품 구매일 기준 2년 이내 정상 사용 시 발생한 고장은 무상수리 대상입니다.
- 단, 구매 6개월 이내 고장은 왕복 택배비 포함 완전 무상, 6개월~1년 이내는 편도 택배, 1~2년 이내는 왕복 택배비 고객 부담입니다.
유상수리(2년 이후 또는 고객 과실)
- 사용 중 누수, 떨어뜨림, 과열 등 사용자의 과실로 고장난 경우 유상처리됩니다.
- 무상기간이 지났다면 일정 금액 입금 후 수리 진행 가능합니다.
포장 TIP
- 보일러 내부 물은 반드시 제거하고, 충전캡을 꽉 닫기!
- 완충재나 비닐로 꼼꼼히 감싸 파손 방지
- AS 접수 번호(고객명, 연락처, 증상 메모)를 함께 동봉
7. 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- Q: 서비스센터 전화번호는 몇 번인가요?
A: 1588-3595번으로 평일 9시부터 18시까지 운영됩니다. - Q: 무상 AS 기간은 얼마나 되나요?
A: 제품 구입일로부터 2년입니다. - Q: 물통에 ‘E1’ 표시가 뜨네요.
A: 물 부족 경고입니다. 물을 채운 뒤 전원 다시 켜면 정상 작동합니다. - Q: ‘E4’ 에러가 나와요.
A: 히터 고장 또는 과열 가능성이 있습니다. 고객센터로 문의하세요. - Q: AS 신청은 전화 말고도 가능한가요?
A: 네, 일월 카카오톡 채널에서도 가능합니다. - Q: 택배로 보낼 때 주의사항은 무엇인가요?
A: 물기 제거 후 충분히 건조시켜 안전하게 포장하세요. - Q: 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
A: 평균 5~7일, 상황에 따라 조금 더 걸릴 수 있습니다. - Q: 수리비는 얼마인가요?
A: 고장 부위에 따라 다르지만, 부품 교체 시 비용 안내 후 진행됩니다. - Q: 보증기간이 지난 제품도 수리 가능한가요?
A: 가능합니다. 단, 유상으로 진행됩니다. - Q: 일월 온수매트 보일러만 따로 AS 접수할 수 있나요?
A: 가능합니다. 보일러만 분리해 발송하시면 수리 후 다시 배송됩니다.
8. 마무리
일월 온수매트 서비스센터 바로가기만 알아두면 갑작스러운 고장에도 걱정 없이 빠른 수리가 가능합니다.
겨울철 따뜻한 잠자리를 위해, 고객센터 번호 ‘1588-3595’를 저장해두세요.
어떤 문제든 전문가가 친절히 상담해드립니다!
| 구분 | 내용 |
| 고객센터 전화번호 | 1588-3595 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 (점심 12:00~13:00) |
| 휴무일 | 토요일, 일요일, 공휴일 |
| 센터주소 | 충북 음성군 대소면 대금로 48번지 (일월 AS센터) / 광주시 도척로 235 |
| 무상수리기간 | 2년 (6개월 이내 완전 무상) |
| 접수방법 | 전화, 카카오톡 채널, 공식홈페이지 문의하기 |
| 에러코드 예시 | E1 물부족 / E2 수온센서 / E4 히터불량 / E5 리모컨 연결 |
| 포장 및 발송팁 | 물 제거 후 완충포장, 고객명·증상 기재 |
| 평균 수리기간 | 5~7일 (제품 상태에 따라 상이) |
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