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목차
- 대표 전화번호
- 품목별 전화번호
- 빠른 상담원 연결 팁
- 서비스센터 찾기
- 주말 특별예약 및 주말케어센터 안내
- 다양한 예약방법
- 방문 전 준비물 및 유의사항
- 마무리
도입부
“삼성 냉장고가 갑자기 멈췄는데, 토요일에도 AS 예약이 될까?”
“스마트폰 액정이 깨져서 급하게 수리받고 싶은데, 어디로 연락해야 하지?”
삼성전자 서비스센터 AS예약 총정리 및 토요일 영업시간 알아보기만 제대로 챙기면
급할 때 당황하지 않고, 빠르고 정확하게 수리·상담·예약을 받을 수 있습니다.
실제 상담 경험, 예약 꿀팁, 주말 케어까지 친근하게 안내해드릴게요!
“주말에도 우리집 가전, 걱정 없이 케어받으세요!”
1. 대표 전화번호
| 용도 | 전화번호 | 주요 상담 내용 |
| 대표 고객센터 | 1588-3366 | 냉장고, 세탁기, TV, 에어컨, 스마트폰 등 AS, 접수, 위치 안내 |
| 삼성닷컴(구매) | 1588-6084 | 제품 구매, 배송, 주문, 쇼핑몰 문의 |
- ARS 안내:
- 1번: 모바일/스마트기기
- 2번: TV/가전제품
- 0번: 상담원 연결
2. 품목별 전화번호
| 품목 | 대표번호 | 주요 상담 내용 |
| 냉장고/세탁기/에어컨 | 1588-3366 | 고장, AS, 출장, 부품, 위치 안내 |
| TV/오디오 | 1588-3366 | 화면/음향 불량, 설치, AS |
| 스마트폰/태블릿 | 1588-3366 | 액정, 배터리, 소프트웨어, AS |
| 삼성닷컴 쇼핑몰 | 1588-6084 | 제품 구매, 배송, 주문, 쇼핑몰 문의 |
- ARS에서 품목별로 2번(가전), 0번(상담원) 선택
- 삼성 멤버스 앱/홈페이지에서도 품목별 상담 신청 가능
3. 빠른 상담원 연결 팁
- ARS 멘트 시작과 동시에 단축번호 누르기
- 1588-3366으로 전화 후, ARS 멘트 시작과 동시에
2번(가전), **0번(상담원)**을 바로 누르면 대기 없이 빠르게 연결됩니다.
- 1588-3366으로 전화 후, ARS 멘트 시작과 동시에
- 모델명·증상 미리 메모
- 상담원 연결 시 제품 모델명, 고장 증상, 연락처, 주소를 미리 준비하면
접수와 상담이 훨씬 빨라집니다.
- 상담원 연결 시 제품 모델명, 고장 증상, 연락처, 주소를 미리 준비하면
- 혼잡 시간 피하기
- 월요일 오전, 점심시간(12~13시), 토요일 오전은 대기시간이 길어질 수 있으니
평일 오후 3~5시, 토요일 오픈 직후(09시)에 전화하면 빠릅니다.
- 월요일 오전, 점심시간(12~13시), 토요일 오전은 대기시간이 길어질 수 있으니
전화상담 예약 >
4. 서비스센터 찾기
- 삼성전자 서비스센터는 전국 180여 곳
- 공식 홈페이지 ‘서비스센터 찾기’ 메뉴에서
시/도, 구/군 선택 후 검색하면
각 센터별 전화번호, 주소, 운영시간, 지도까지 한눈에 확인할 수 있습니다.
- 공식 홈페이지 ‘서비스센터 찾기’ 메뉴에서
- 삼성 멤버스 앱
- GPS 기반 내 위치에서 가장 가까운 센터 자동 안내
- 운영시간, 대기 인원, 예약 가능 여부까지 실시간 안내
- 카카오톡 채널 ‘삼성전자서비스’
- 채팅창에서 ‘센터’ 입력하면 위치, 운영시간, 전화번호 안내
근처 서비스센터 찾기 >
5. 삼성전자 주말 특별예약 및 주말케어센터 안내
1) 주말 특별예약 및 주말케어센터란?
삼성전자 주말 특별예약과 주말케어센터는 평일에 시간 내기 힘든 고객을 위해 토요일에도 서비스센터 방문, AS, 상담, 제품 점검 등을 받을 수 있는 시스템입니다. 일부 대도시 센터에서는 토요일 오후까지 연장 운영하거나, 특별 예약제로 신속한 서비스를 제공합니다.
2) 주말 특별예약 가능한 센터
- 토요일 운영 센터
- 전국 대부분의 삼성전자 서비스센터는 토요일 오전(09:00~13:00)까지 정상 운영합니다.
- 서울, 경기, 부산, 대구, 광주 등 대도시 주요 센터는 토요일 특별예약 및 연장 운영이 가능한 곳이 많습니다.
- 일부 센터(공항, 대형 쇼핑몰 입점 등)는 토요일 오후(최대 15:00 또는 16:00)까지 운영하는 경우도 있습니다.
- 특별예약제 운영
- 명절, 성수기, 여름철(에어컨 등 계절가전)에는 토요일 오후 또는 일요일 특별예약제를 실시하는 센터가 있습니다.
- 특별예약은 사전 온라인/전화 예약 필수이며, 예약 고객 우선으로 접수됩니다.
3) 주말케어센터 가능한 지역/센터 예시
| 지역 | 센터명 | 토요일 운영시간 | 비고 |
| 서울 | 강남, 용산, 송파 | 09:00~13:00 | 특별예약제 운영 가능 |
| 경기 | 수원, 분당, 일산 | 09:00~13:00 | 일부 오후 연장 운영 |
| 부산 | 해운대, 서면 | 09:00~13:00 | 특별예약제 운영 가능 |
| 대구 | 수성, 동성로 | 09:00~13:00 | |
| 광주 | 상무, 동구 | 09:00~13:00 | |
| 인천 | 부평, 송도 | 09:00~13:00 | |
| 기타 대도시 | 센터별 상이 | 09:00~13:00 | 홈페이지 확인 필요 |
- 각 센터의 주말 특별예약 및 연장 운영 여부는 삼성전자 서비스센터 공식 홈페이지 또는 삼성 멤버스 앱의 [센터 찾기] 메뉴에서 확인 가능합니다.
- 네이버, 카카오톡 예약, 전화(1588-3366)로도 주말 예약 가능 여부를 안내받을 수 있습니다.
4) 주말 특별예약/케어센터 이용 방법
- 홈페이지/앱 예약
- 삼성전자 서비스센터 홈페이지 또는 삼성 멤버스 앱 → [서비스센터 찾기] → 원하는 센터 선택 → 예약하기
- 전화 예약
- 1588-3366으로 전화 → ARS 2번(가전), 0번(상담원) → 주말 예약 문의
- 네이버/카카오톡 예약
- 네이버/카카오에서 ‘삼성전자 서비스센터’ 검색 → 예약 메뉴 클릭
- 현장 방문
- 예약 없이도 토요일 오전 방문 가능(단, 예약 고객 우선 접수)
5) 주의사항 및 팁
- **토요일은 오전 9시~13시까지만 운영하는 센터가 대부분**이므로, 오후 방문 시 운영 여부를 반드시 확인해야 합니다.
- 명절, 여름철 등 성수기에는 대기시간이 길어질 수 있으니 사전 예약이 안전합니다.
- **특별예약제**는 홈페이지/앱/전화에서만 신청 가능하며, 일부 센터만 운영합니다.
- 서비스 항목(스마트폰, TV, 냉장고 등)별로 운영시간이 다를 수 있으니 방문 전 센터에 문의하세요.
- 출장 AS, 택배 접수 등은 평일과 동일하게 예약/접수 가능합니다.
6) 요약 표
| 구분 | 내용 요약 및 팁 |
| 운영시간 | 평일 09~18시, 토요일 09~13시(일부 센터 오후 연장) |
| 특별예약 | 대도시 주요 센터, 명절/성수기, 사전예약 필수 |
| 예약방법 | 홈페이지, 앱, 전화(1588-3366), 네이버/카카오톡 |
| 위치확인 | 공식 홈페이지/앱 ‘센터 찾기’에서 지도·주소 확인 |
| 추천 이유 | 평일 바쁜 직장인, 급한 수리, 대기 최소화 |
삼성전자 주말 특별예약 및 주말케어센터는
토요일 오전 대부분의 센터에서 가능하며,
특별예약제는 대도시 주요 센터와 성수기 시즌에 한해 운영됩니다.
방문 전 반드시 예약 및 운영시간을 확인하고,
홈페이지·앱·전화로 빠르게 예약하세요!
주말 예약하기 >
6. 다양한 예약방법
삼성전자 제품을 사용하다가 고장, 점검, 청소, 부품 교체 등 서비스가 필요할 때, 다양한 방법으로 AS예약이 가능합니다. 아래에서 전화, 홈페이지, 앱, 카카오톡, 네이버 등 여러 채널별 예약 방법을 자세히 안내해드릴게요.
1) 전화 예약
- 대표번호: 1588-3366
(스마트폰, TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 전체 제품 공통) - ARS 안내:
- 1번: 모바일(스마트폰, 태블릿 등)
- 2번: 가전/TV(냉장고, 세탁기, 에어컨 등)
- 0번: 상담원 연결
- 예약 방법:
- 1588-3366으로 전화
- ARS에서 해당 번호(1번/2번/0번) 선택
- 제품 모델명, 증상, 연락처, 주소를 준비해 상담원에게 전달
- 예약 가능한 날짜/시간 안내 후 접수 완료
- 장점:
- 상담원이 직접 예약, 일정 조율, 증상 상담까지 한 번에 가능
- 예약 내역 문자 안내
전화상담 예약 >
2) 홈페이지 온라인 예약
- 접속: 삼성전자 서비스센터 공식 홈페이지
- 예약 방법:
- 홈페이지 접속 후 ‘서비스 예약’ 메뉴 클릭
- 제품명, 모델명, 증상, 희망 방문일, 연락처 입력
- 예약 내역 확인 및 변경/취소 가능
- 특징:
- 24시간 접수 가능, 영업시간 내 상담원 확인 후 예약 확정
- 예약 완료 시 문자/이메일 알림
- 방문·출장·택배 AS 모두 신청 가능
3) 삼성 멤버스 앱 예약
- 앱 설치: 삼성멤버스 앱(갤럭시 스토어, 구글플레이 등에서 다운로드)
- 예약 방법:
- 앱 실행 → ‘고객지원’ → ‘서비스 예약’ 선택
- 제품/증상/희망일 입력
- 예약 내역, 대기 인원, 위치, 주차 정보 등 실시간 확인
- 장점:
- 위치 기반 가까운 센터 추천
- 예약 변경/취소, 대기 현황 실시간 확인
- 예약 내역 푸시 알림
홈페이지 예약 >
4) 카카오톡/챗봇 예약
- 카카오톡 채널: ‘삼성전자서비스’ 채널 추가
- 예약 방법:
- 채팅창에서 ‘서비스 예약’ 또는 ‘AS 예약’ 입력
- 안내에 따라 제품/증상/연락처/희망일 입력
- 사진, 동영상 첨부 가능
- 특징:
- 간단 문의, 위치 안내, 예약 변경도 가능
- 상담원 연결 없이 빠른 접수
챗봇상담 바로가기 >
5) 네이버/포털 예약
- 네이버 예약:
- 네이버에서 ‘삼성전자 서비스센터’ 검색
- 원하는 센터 선택 후 ‘예약하기’ 버튼 클릭
- 방문일, 시간, 증상 입력
- 예약 내역 네이버앱/문자로 확인
- 장점:
- 네이버 아이디로 간편 예약
- 예약 변경, 취소도 네이버에서 가능
6) 방문 접수
- 직접 방문:
- 가까운 서비스센터 위치/운영시간 확인(홈페이지, 앱, 전화)
- 예약 없이 방문 가능(예약 고객 우선 접수)
- 제품, 보증서, 영수증 등 지참
- 특징:
- 예약 없이도 접수 가능하나, 예약 고객 우선 배정
- 대기시간이 길어질 수 있으니 예약 후 방문 추천
7) 출장 서비스 예약
- 대상: 대형 가전(냉장고, 세탁기, 에어컨 등)
- 방법:
- 전화(1588-3366), 홈페이지, 앱, 카카오톡 모두 가능
- 방문 날짜/시간 지정, 기사 방문 후 현장 점검
- 출장비(보증기간 외 13,000~20,000원, 지역/증상별 상이)
출장 서비스 신청 >
8) 예약 시 참고사항
- 모델명, 증상, 연락처, 주소 미리 준비
- 빠른 접수와 정확한 진단을 위해 필수
- 예약 변경/취소는 홈페이지, 앱, 전화 모두 가능
- 보증기간, 무상/유상 수리 조건 확인
- 영수증, 보증서 챙기면 무상수리/출장비 절약
- 예약 내역 문자/앱 알림 꼭 확인
9) 요약 표
| 예약방법 | 경로 / 채널 | 특징 / 장점 |
| 전화 | 1588-3366 | 상담원 연결, 일정 조율, 문자 안내 |
| 홈페이지 | samsungsvc.co.kr | 24시간 접수, 예약 내역 관리 |
| 삼성멤버스 앱 | 앱스토어/구글플레이 | 위치 기반, 대기현황, 푸시 알림 |
| 카카오톡 | ‘삼성전자서비스’ | 사진 첨부, 간편 접수, 예약 변경/취소 |
| 네이버 | 네이버 예약 | 네이버 아이디, 간편 예약, 내역 관리 |
| 방문 | 센터 직접 방문 | 예약 없이 접수 가능, 대기 발생 가능 |
| 출장 | 전화/홈피/앱/카톡 | 대형가전, 기사 방문, 출장비 발생 |
7. 방문 전 준비물 및 유의사항
- 제품 본체 및 부속품
- 스마트폰, 노트북, TV 리모컨, 냉장고 선반 등
- 구매 영수증/보증서
- 보증기간 확인, 무상수리 대상 여부 판단
- 신분증
- 접수자 본인 확인용(특히 데이터 복구 등)
- 제품 충전기/케이블
- 충전 불량, 전원 문제 진단 시 필요
- 문제 증상 메모/사진
- 증상 재현이 어려운 경우, 사진/동영상 촬영 후 상담 시 활용
- 예약 내역 확인(문자, 앱 등)
- 대리 방문 시 위임장, 가족관계증명서 등 추가 서류 필요
- 명절, 성수기, 토요일 오전은 혼잡할 수 있으니 미리 예약 추천
8. 마무리
삼성전자 서비스센터 AS예약 총정리 및 토요일 영업시간 알아보기만 제대로 챙기면
냉장고, 세탁기, 스마트폰, TV 등
어떤 제품이든 빠르고 정확하게 상담·수리·예약을 받을 수 있습니다.
대표번호 1588-3366, 홈페이지, 삼성 멤버스 앱, 카카오톡 등
내게 맞는 방법으로 문의·예약하고
신속한 서비스와 친절한 상담을 경험하세요!
| 구분 | 내용 요약 및 팁 |
| 대표번호 | 1588-3366(AS, 위치, 예약, 상담원 연결) |
| 토요일 영업 | 09~13시(센터별 상이, 공휴일 휴무) |
| 예약팁 | ARS 2번(가전), 0번(상담원), 홈페이지·앱·카톡 활용 |
| 위치확인 | 홈페이지·앱 ‘센터 찾기’에서 지도·주소·전화번호 확인 |
| 방문준비 | 제품, 영수증, 신분증, 증상 사진/동영상, 부속품 |
| 후기 | 빠른 접수, 친절한 상담, 주차·접수 시스템 편리 |
| 추천 이유 | 전국망, 빠른 예약, 다양한 채널, 오전 토요일 운영 |
삼성전자서비스
서비스센터(위치/수리제품/영업시간), 출장서비스(☎1588-3366)예약, 제품 상담, 소모품샵, 다운로드 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
www.samsungsvc.co.kr
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