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삼성전자 고객센터 바로가기

by 베베바오 2025. 7. 10.
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삼성전자 고객센터 바로가기
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목차

  1. 개요
  2. 삼성전자 고객센터 소개
  3. 전화번호 및 운영시간
  4. AS 신청방법
  5. 팁 3가지
  6. 자주 묻는 질문 FAQ 10개
  7. 마무리

 

1. 개요

“삼성 TV가 갑자기 꺼졌을 때, 스마트폰 액정이 깨졌을 때, 어디로 연락해야 할까?”
“출장 AS, 방문 접수, 상담까지 한 번에 해결할 수 있을까?”
**삼성전자 고객센터 바로가기**만 제대로 알아두면
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2. 삼성전자 고객센터 소개

  • **삼성전자**는 스마트폰, TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 등
    다양한 전자제품을 생산하는 대한민국 대표 브랜드입니다.
  • 전국 180여 곳의 서비스센터와 출장 서비스,
    전문 엔지니어, 24시간 챗봇, 홈페이지·앱 온라인 접수 등
    다양한 고객 지원 채널을 운영합니다.
  • 공식 홈페이지와 삼성 멤버스 앱에서
    센터 위치, 예약, 운영시간, 셀프 점검, 상담까지 모두 가능합니다.

삼성전자 고객센터 바로가기 (2)
삼성전자 고객센터 바로가기 (2)

 

3. 전화번호 및 운영시간


용도 전화번호 주요 상담 내용
대표 고객센터 1588-3366 제품 고장, AS 접수, 출장 신청, 센터 안내
스마트폰/모바일 1588-7282 스마트폰, 태블릿, 갤럭시워치, 액세서리 등
삼성닷컴/구매 1588-6084 제품 구매, 배송, 주문, 쇼핑몰 문의
  • ARS 안내:
    • 1번: 제품 AS/고장 접수
    • 2번: 제품 구매/상담
    • 0번: 상담원 연결
  • 운영시간:
    • 평일(월~금): 09:00 ~ 18:00
    • 토요일: 09:00 ~ 13:00
    • 일요일/공휴일: 휴무
    • 점심시간: 12:00 ~ 13:00 (접수·수리 가능, 교대근무)
  • 출장서비스 예약/접수도 동일 시간대 운영
  • 센터별 운영시간·휴무일은 홈페이지에서 꼭 확인
  • 일부 센터는 예약 방문 필수, 삼성 멤버스 앱·네이버 예약도 가능

 

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4. AS 신청방법

1) 전화 접수

  • 대표번호 1588-3366 또는 1588-7282로 전화
  • ARS 1번(AS), 0번(상담원) 누르면 빠른 연결
  • 모델명, 증상, 연락처, 주소를 미리 준비하면 접수 속도 UP

2) 온라인 접수

  • 삼성전자 서비스 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr)
  • ‘서비스 예약’ 메뉴에서 모델명, 증상, 연락처 입력
  • 24시간 접수 가능, 영업시간 내 상담원 연락

3) 삼성 멤버스 앱 접수

  • 삼성 멤버스 앱 → ‘고객지원’ → ‘서비스 예약’
  • 사진, 동영상 첨부 가능, 간단 문의나 진단에 적합

4) 방문 접수

  • 가까운 서비스센터 위치 확인 후 운영시간 내 방문
  • 예약 없이 방문 가능, 혼잡 시 대기 발생
  • 제품, 보증서, 구매영수증 지참 시 신속 접수

5) 출장 서비스

  • 전화 또는 홈페이지로 접수, 방문 날짜·시간 예약
  • 기사님 방문 후 현장 점검 및 수리 진행
  • 출장비: 보증기간 외 13,000~20,000원(온라인 예약 시 할인 적용)

 

5. 팁 3가지

  1. ARS 멘트 시작과 동시에 1번(AS) 또는 0번(상담원) 누르기
    • 대기 없이 바로 상담원 연결, AS 접수는 1번, 상담원은 0번
  2. 삼성 멤버스 앱·홈페이지에서 센터 위치·운영시간 확인
    • ‘서비스센터 찾기’ 메뉴에서 내 주변 센터 위치, 운영시간, 주차 정보까지 확인 가능
  3. 카카오톡/챗봇 상담 활용
    • 전화 연결이 어려울 때는 홈페이지 채팅, 삼성 멤버스 앱, 카카오톡 상담으로 문의
    • 제품명, 증상, 사진 첨부 시 빠른 상담 가능

삼성전자 고객센터 바로가기 (3)
삼성전자 고객센터 바로가기 (3)

6. 자주 묻는 질문 FAQ 10개

  1. 삼성전자 고객센터 대표번호는?
    • 1588-3366(전국 공통, 모든 제품/서비스 문의 가능)
  2. 운영시간은 어떻게 되나요?
    • 평일 09~18시, 토요일 09~13시, 일요일/공휴일 휴무
  3. 출장서비스 예약은 어떻게 하나요?
    • 1588-3366 또는 1588-7282로 전화, 홈페이지·앱 온라인 접수 모두 가능
  4. 센터별 위치, 주차, 혼잡도는 어떻게 확인하나요?
    • 홈페이지 ‘센터 찾기’에서 지도, 주차, 대기상황까지 실시간 확인
  5. 필터 교체 알람이 떴는데 어떻게 해야 하나요?
    • 정품 필터로 교체, 교체 후 사용설명서 참고, 필요시 AS 신청
  6. 출장비, 수리비는 얼마인가요?
    • 출장비 13,000~20,000원(온라인 예약 시 할인), 수리비 별도
  7. 보증기간이 지났는데 무상수리 가능한가요?
    • 보증기간(1년) 이후는 유상, 단 제조사 과실·리콜은 예외
  8. 센터 방문 없이 견적 알 수 있나요?
    • 전화나 온라인으로 증상·모델명 알려주면 대략적 견적 안내, 실제 진단 후 확정
  9. 스마트폰 외에도 TV, 냉장고, 세탁기 등 수리 가능한가요?
    • 삼성전자 브랜드 전 제품 서비스 가능, 방문 전 제품명 알려주면 빠름
  10. 출장서비스 신청 시 주의할 점은?
    • 고장 증상, 모델명, 연락처 미리 준비, 예약 후 기사 방문

 

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7. 마무리

**삼성전자 고객센터 바로가기**만 제대로 챙기면
스마트폰, TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 등
어떤 제품이든 빠르고 정확하게 상담·수리·예약을 받을 수 있습니다.
대표번호 1588-3366, 홈페이지, 삼성 멤버스 앱, 카카오톡 등
내게 맞는 방법으로 문의·예약하고
신속한 서비스와 친절한 상담을 경험하세요!

구분 내용 요약 및 팁
대표번호 1588-3366(AS, 위치, 예약, 상담원 연결)
영업시간 평일 09~18시, 토 09~13시, 일/공휴일 휴무
출장비 13,000~20,000원(온라인 예약 시 할인, 수리비 별도)
예약팁 ARS 1번(AS), 0번(상담원), 홈페이지·앱·카톡 상담 활용
위치확인 홈페이지·앱 ‘센터 찾기’에서 지도·주소·전화번호 확인
셀프해결법 앱/홈페이지 셀프진단, 설명서 참고, 간단 리셋
추천 이유 전국망, 빠른 예약, 다양한 채널, 오전 토요일 운영

https://www.samsungsvc.co.kr/

 

삼성전자서비스

서비스센터(위치/수리제품/영업시간), 출장서비스(☎1588-3366)예약, 제품 상담, 소모품샵, 다운로드 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

www.samsungsvc.co.kr

 

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