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목차
- 개요
- 삼성전자 고객센터 소개
- 전화번호 및 운영시간
- AS 신청방법
- 팁 3가지
- 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 마무리
1. 개요
“삼성 TV가 갑자기 꺼졌을 때, 스마트폰 액정이 깨졌을 때, 어디로 연락해야 할까?”
“출장 AS, 방문 접수, 상담까지 한 번에 해결할 수 있을까?”
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2. 삼성전자 고객센터 소개
- **삼성전자**는 스마트폰, TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 등
다양한 전자제품을 생산하는 대한민국 대표 브랜드입니다. - 전국 180여 곳의 서비스센터와 출장 서비스,
전문 엔지니어, 24시간 챗봇, 홈페이지·앱 온라인 접수 등
다양한 고객 지원 채널을 운영합니다. - 공식 홈페이지와 삼성 멤버스 앱에서
센터 위치, 예약, 운영시간, 셀프 점검, 상담까지 모두 가능합니다.
3. 전화번호 및 운영시간
| 용도 | 전화번호 | 주요 상담 내용 |
| 대표 고객센터 | 1588-3366 | 제품 고장, AS 접수, 출장 신청, 센터 안내 |
| 스마트폰/모바일 | 1588-7282 | 스마트폰, 태블릿, 갤럭시워치, 액세서리 등 |
| 삼성닷컴/구매 | 1588-6084 | 제품 구매, 배송, 주문, 쇼핑몰 문의 |
- ARS 안내:
- 1번: 제품 AS/고장 접수
- 2번: 제품 구매/상담
- 0번: 상담원 연결
- 운영시간:
- 평일(월~금): 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 13:00
- 일요일/공휴일: 휴무
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00 (접수·수리 가능, 교대근무)
- 출장서비스 예약/접수도 동일 시간대 운영
- 센터별 운영시간·휴무일은 홈페이지에서 꼭 확인
- 일부 센터는 예약 방문 필수, 삼성 멤버스 앱·네이버 예약도 가능
서비스 신청하기 >
4. AS 신청방법
1) 전화 접수
- 대표번호 1588-3366 또는 1588-7282로 전화
- ARS 1번(AS), 0번(상담원) 누르면 빠른 연결
- 모델명, 증상, 연락처, 주소를 미리 준비하면 접수 속도 UP
2) 온라인 접수
- 삼성전자 서비스 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr)
- ‘서비스 예약’ 메뉴에서 모델명, 증상, 연락처 입력
- 24시간 접수 가능, 영업시간 내 상담원 연락
3) 삼성 멤버스 앱 접수
- 삼성 멤버스 앱 → ‘고객지원’ → ‘서비스 예약’
- 사진, 동영상 첨부 가능, 간단 문의나 진단에 적합
4) 방문 접수
- 가까운 서비스센터 위치 확인 후 운영시간 내 방문
- 예약 없이 방문 가능, 혼잡 시 대기 발생
- 제품, 보증서, 구매영수증 지참 시 신속 접수
5) 출장 서비스
- 전화 또는 홈페이지로 접수, 방문 날짜·시간 예약
- 기사님 방문 후 현장 점검 및 수리 진행
- 출장비: 보증기간 외 13,000~20,000원(온라인 예약 시 할인 적용)
5. 팁 3가지
- ARS 멘트 시작과 동시에 1번(AS) 또는 0번(상담원) 누르기
- 대기 없이 바로 상담원 연결, AS 접수는 1번, 상담원은 0번
- 삼성 멤버스 앱·홈페이지에서 센터 위치·운영시간 확인
- ‘서비스센터 찾기’ 메뉴에서 내 주변 센터 위치, 운영시간, 주차 정보까지 확인 가능
- 카카오톡/챗봇 상담 활용
- 전화 연결이 어려울 때는 홈페이지 채팅, 삼성 멤버스 앱, 카카오톡 상담으로 문의
- 제품명, 증상, 사진 첨부 시 빠른 상담 가능
6. 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 삼성전자 고객센터 대표번호는?
- 1588-3366(전국 공통, 모든 제품/서비스 문의 가능)
- 운영시간은 어떻게 되나요?
- 평일 09~18시, 토요일 09~13시, 일요일/공휴일 휴무
- 출장서비스 예약은 어떻게 하나요?
- 1588-3366 또는 1588-7282로 전화, 홈페이지·앱 온라인 접수 모두 가능
- 센터별 위치, 주차, 혼잡도는 어떻게 확인하나요?
- 홈페이지 ‘센터 찾기’에서 지도, 주차, 대기상황까지 실시간 확인
- 필터 교체 알람이 떴는데 어떻게 해야 하나요?
- 정품 필터로 교체, 교체 후 사용설명서 참고, 필요시 AS 신청
- 출장비, 수리비는 얼마인가요?
- 출장비 13,000~20,000원(온라인 예약 시 할인), 수리비 별도
- 보증기간이 지났는데 무상수리 가능한가요?
- 보증기간(1년) 이후는 유상, 단 제조사 과실·리콜은 예외
- 센터 방문 없이 견적 알 수 있나요?
- 전화나 온라인으로 증상·모델명 알려주면 대략적 견적 안내, 실제 진단 후 확정
- 스마트폰 외에도 TV, 냉장고, 세탁기 등 수리 가능한가요?
- 삼성전자 브랜드 전 제품 서비스 가능, 방문 전 제품명 알려주면 빠름
- 출장서비스 신청 시 주의할 점은?
- 고장 증상, 모델명, 연락처 미리 준비, 예약 후 기사 방문
서비스 신청하기 >
7. 마무리
**삼성전자 고객센터 바로가기**만 제대로 챙기면
스마트폰, TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 등
어떤 제품이든 빠르고 정확하게 상담·수리·예약을 받을 수 있습니다.
대표번호 1588-3366, 홈페이지, 삼성 멤버스 앱, 카카오톡 등
내게 맞는 방법으로 문의·예약하고
신속한 서비스와 친절한 상담을 경험하세요!
| 구분 | 내용 요약 및 팁 |
| 대표번호 | 1588-3366(AS, 위치, 예약, 상담원 연결) |
| 영업시간 | 평일 09~18시, 토 09~13시, 일/공휴일 휴무 |
| 출장비 | 13,000~20,000원(온라인 예약 시 할인, 수리비 별도) |
| 예약팁 | ARS 1번(AS), 0번(상담원), 홈페이지·앱·카톡 상담 활용 |
| 위치확인 | 홈페이지·앱 ‘센터 찾기’에서 지도·주소·전화번호 확인 |
| 셀프해결법 | 앱/홈페이지 셀프진단, 설명서 참고, 간단 리셋 |
| 추천 이유 | 전국망, 빠른 예약, 다양한 채널, 오전 토요일 운영 |
삼성전자서비스
서비스센터(위치/수리제품/영업시간), 출장서비스(☎1588-3366)예약, 제품 상담, 소모품샵, 다운로드 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
www.samsungsvc.co.kr
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